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“门票降价,简直要了游客的命”

访问:4739发布时间:2019-11-22 10:18:55

摘要: 10月14日,外交部新闻发言人耿爽主持例行记者会,就习近平主席访问尼泊尔等话题,回答了记者提问。

黄金周刚过一周,许多游客惊喜地发现中国许多景点的门票都降价了。

然而,事情似乎远没有这么简单。“门票降价”已经喊了几年了,现在似乎是“狼来了”的消息:它来了,它来了,它又打着降价的幌子来了。

△2019年3月,国家发展改革委(NDRC)发布《关于进一步推进重点国有景区门票降价工作的通知》;2019年8月,国务院发布《关于进一步挖掘文化旅游消费潜力的意见》

老艺人的一个朋友,本着减价的心态,全家人在国庆节去了一个景点参观。结果显示只减少了10元。游客人数增加了几倍,但视线消失了。取而代之的是,脑袋被冲昏了头脑,发誓“再也不去那里”。

许多景点在“降价潮”面前支吾其词,根本没有得出结论。当然,对于这些几十年来一直依赖门票的景点来说,他们怎么能马上放开呢?

以经营四川峨眉山景区的上市公司峨眉山a(000888.sz)为例,其90%的收入来自景区门票、客运索道、酒店和酒店服务,门票和索道门票合计超过70%。

四川峨眉山三角洲国家5a风景名胜区/海龟

如果门票降价,他们不会被杀吗?

面对高票价,虽然国家每两年打一次电话,但峨眉山,一个缺乏父亲财政支持的景点,有僵化的收入思维,甚至连茶都卖不出去,“降价是你的,我什么都没有。”

一些专家乐观地认为,旅游景点应该从“门票经济”转向“全方位旅游模式”。他们也以杭州西湖为例。免费票可以带来足够的客流来带动周围地区的食物、衣服、住房和交通的消费。

然而,杭州西湖的命运真的可以“一刀切”全国各地的景点吗?

门票定价像便秘一样。

谁掏空了我们的口袋?

如果我们以“杭州西湖”为例,我们可能真的犯了没有分析具体问题的错误。不同地区/性质/类型的旅游景点有不同的市场策略和商业模式。

有些很贵,有些很便宜,有些仍然不能降低。

让我们看看多年来是谁掏空了所有礼物的口袋。

△景点/像素游客

让我们从游乐园的景点开始,在那里每个人都呼吁殴打,天空被打破。

没有人能在价格上赶上它。上海迪士尼官方网站上显示的每日票价是399元。香港迪士尼的票价是639港元(相当于578元)。一个三口之家去了那里,数千美元不见了。

广东人最熟悉的长龙主题公园也需要每天250元的门票。

游乐园门票昂贵的原因本质上与私营部门有关。

说白了,这是一个人造景点。既然有人造的,有些人想要回钱。迪士尼乐园后面是迪士尼集团,长龙主题公园后面是长龙集团。

因此,游乐园景点门票的价格往往是由黄金所有者和父亲决定的,他们在一开始就筹集资金建造这些景点,这在全世界是统一的。

因此,不难理解为何游乐园票价在喊破喉咙时仍然稳坐“第一”。

△纽约游乐园/海龟

接下来,让我们以博物馆和历史遗迹为例。

这可能与大多数人的印象不同。事实上,我国博物馆和历史遗迹的门票确实相对较低。

紫禁城只有一张60元的门票,青岛炮台遗址门票价格从10元调整到8元,长沙马王堆汉墓门票价格为2元,广州西汉南越墓门票价格为10元。......

也有许多博物馆和网站,直接取消门票,并可以用身份证进入。例如,中国国家博物馆、全国各省博物馆、黄埔军校遗址等......

博物馆和遗址大多由行政级别较高的机构管理。它们被认为是受欢迎的廉价景点。

三角洲博物馆角落/人物蠕虫

最后,它真的很贵,也是我们批评的主要对象,比如自然景观等景点的门票。

自然景观景点不仅仅是昂贵的门票,还有捆绑的物品,如缆车、包裹票和表演,这些一直受到人们的批评。那为什么这么贵?

事实证明,许多景点被地方政府转移给旅游开发商进行开发。除了一般的人工成本和景点维护成本,他们还必须承担增加地方财政收入的任务。自然,门票收入很大。

△自然景观景点/图片昆虫

还是回到开始提到的峨眉山风景区。

降价前,票似乎赚了很多钱,但如何使用呢?以2011年数据为例,峨眉山景区门票收入329.31亿元,管理收入1.0834亿元,景区维护收入5631.5万元,其中财政上缴比例最大,达1.64655亿元,占50%。

在价格降低之前,自然景点通常使用“门票”来支持景点维护、人力和地方财政。因此,你明白为什么去这些景点的票通常偏高吗?

此外,这种做法是短视的,人们只关心旅游景点给当地经济带来的好处,而不关心景点的维护和游客的体验。

门票降价了。

旅游体验紧随其后。

随着一波又一波的降价政策,许多5a景区确实纷纷降价。

以华山为例,我们曾经谈论过的国家5a级风景名胜区。2018年,华山的门票是180元,但今年在官方网站上,已经变成了160元。

在缆车票价方面,西丰的单程票价从360元降至337元。西峰班车的座位票从540元下降到514元。

△华山风景区/昆虫

价格已经下降了几十美元,但是我们应该为曾经是“生命线”的景点做些什么呢?此时此刻,我们可以说“全流域旅游模式”正在实施。

我们可以很容易地看到华山的“聪明”:除了票务,它还发展了住宿、小吃、交通、娱乐和周边产品等服务。老艺术家好奇地看着它。一间双人房要几千美元,小吃要几十美元。......

△华山官方网站的“一站式”服务

上述专家表示,为了“减少对门票的依赖”,你不明白的潜台词是“在别处弥补”。华山做得很好。

然而,他们一厢情愿的想法可能行不通。

正因为他们熟悉这些景点的尿液,大多数人已经变得坚不可摧,紧紧捂着口袋,吃饭睡觉,随身带着自己的,所以当时景点的收入也很短缺。

根据2019年上半年的财务报告,张家界2019年上半年净利润同比下降59%,桂林旅游净利润同比下降66%,黄山旅游同比下降23%。

随着收入下降,人口数量也会下降。峨眉山去年减少了226人。许多精明的游客早就发现票价下降了几美元,但旅游体验却下降了几倍。

△旅游景点/昆虫

最引人注目的一点是,环境已经恶化,没有人清理它。

河南开封龙亭公园是4a级景区,门票价格从45元降至35元。然而,雨后,道路泥泞不堪,没有人在意。游客们围着留在石阶上的烟头、塑料袋和其他垃圾团团转,没有人清理它们。

从预订网站来看,天龙池景区门票已从45元下调至20元,套餐门票也从115元下调至60元。然而,他们抱怨厕所环境非常脏,没有人清洗。在观光山路上到处都可以看到果皮和饮料瓶。

几天后,垃圾仍然“完好无损”。

△你是在看垃圾还是风景/昆虫?

看着这样的环境,我也想快点回家。

即使环境很差,“坐在地上偷钱”的行为也会变得更加频繁。

山西晋祠景区门票降价15%。当游客数量增加时,附近的居民纷纷开始无证“黑色导游”。他们可以随意地从网上抄一段来应对这种解释。这个景点也一只眼睛睁开,另一只眼睛闭上。

对于新退市的乔家大院,入场费从135元降至115元。然而,由于景区商业化严重,它尚未恢复。例如,风景名胜区免费宣传剧院,但是当它去那里时,人们发现它在卖字画。

△许多景区商业化更严重/虫害

除了风景名胜区频繁的内乱之外,许多风景名胜区也例行公事。

例如,河南省新乡市郭亮村的票价是107元。一些游客一再确认他们是否包括景区的所有费用。在得到肯定的答复后,他们仍然为往返电池车“充电”,从20元到黄龙洞景区收费30元。

原本应该带孩子去这些地方培养他们的历史知识和文化的父母并不感到惊讶,而是绕道而行。

即使你足够幸运地避开了前两个坑,你也无法避免这一个:你过去看着每个人,但现在你不得不看着每个人跟着人群走,你不得不“花钱受气”。

最近一个国庆节,头四天景区游客人数达到5.42亿,同比增长8.02%。

△降价后,国庆节旅游人数将增加/蠕虫数量将增加。

不管你去哪里,到处都是人。

杭州没有湖,长沙也没有海滩。即使稍微低一点儿,也能呼吸。

此外,游客人数增加了,但工作人员人数却减少了。有些工作人员服务非常差,互相大喊大叫三四次,只有问了十个问题后,他们才能勉强回答你。他们太不耐烦了,甚至没有心情去旅行。

风景名胜区的出路

改善游客的体验是真的。

降低票价固然好,但我们想要的不仅仅是票价。

人们过去常常抱怨门票太贵,体验不好。

现在它变成了:门票已经减少了一点,而且体验更加糟糕。

我相信许多人,像老艺术家一样,愿意花更多的钱,去人少风景美的地方,获得更好的旅游体验。

△古镇景点/图片蠕虫

无论过去门票是昂贵的(门票经济)还是现在需要开发的其他收入来源(全球旅游模式),我们的目光似乎只集中在旅游收入上。

然而,似乎很少有人关心最重要的景点保护和旅游体验。

△景区和游客齐声喊道:我太难了/虫子

有人认为这个问题很容易解决:既然门票已经减少,那么游客肯定会增加,以景点为核心,增加更多的创收思路,带动周边消费,从而增加收入,提高旅游服务水平。

想法是美丽的,现实是残酷的。

首先,他们没有想到过去天价的票价现在已经造成了损失,游客已经养成了在景点花费很少的习惯。

其次,票价下降,交通量增加,服务质量跟不上。自然,游客不会回头看(想想我们是否每次旅行都在思考。反正我们不会第二次来了,随你便吧)。

这样的自然景点似乎陷入了一个奇怪的封闭循环:门票价格下降,景点收入减少,人力不足,游客增加,经验更差,没有人去,结果是收入减少。

△黄石公园入口处的拱门/乌龟

如何解开这个“死结”?也许黄石国家公园,也是一个自然风景区,能给我们带来灵感。

黄石公园的门票非常便宜。

开车进入公园只需25美元,你可以在公园玩7天。这意味着在这7天里,你可以在这8983平方公里的土地上欣赏山谷、河流、湖泊、间歇泉等自然景观。

当然,在门票便宜后,黄石公园面临的问题比我们多。

最直观的事情是游客数量增加了,管理非常非常困难。

黄石公园每年有400多万游客。在5月至10月的旅游旺季,有超过5万件大事和小事需要处理:犯罪、偷猎、离野生动物太近、喂野生动物、不按规定路线走、不时广播等。......

△黄石公园年度游客数据/国家公园管理局

因此,每一个旅游季节,他们从世界各地招聘3500多名季节性员工,同时有800多名正式员工,每年的人力支出达3300万美元。

同时,他们也珍惜自己的“羽毛”。

1872年,他们签署了黄石国家公园保护法,该法成为国家法律。他们还颁布了一系列环保法律法规,并建立了独家基础。自1965年以来,黄石的环境保护投资达39亿美元。

三角洲黄石国家公园/海龟

不,票太便宜了,对一个大黄石公园来说远远不够。他们从哪里得到这么多钱来管理美国最大的国家公园?

原来黄石公园从来不依赖门票或住宿。他们的主要收入来源有两个:一个是国会的财政拨款,另一个是联邦土地和水资源保护基金会。

△联邦土地和水资源保护基金。成立于1965年的想法是从近海石油和天然气开采行业获得资金,然后利用这些资金保护国家公园资源。/唐·麦克道尔

事实上,国会一点也不怕投资,因为每投资一美元就会带来10美元。以创游客纪录的2016年为例,425万游客在黄石及周边地区消费5.24亿美元,提供8156个工作岗位,带来直接经济效益6.8亿美元。

有了财政资源,他们也就不用那么担心了,自然可以把更多的精力放在景点保护和旅游体验上。

△中外风景名胜区保护机制比较/腾讯今日话题

例如,黄石公园曾聘请社会学家调查游客在黄石公园的动机和行为,以制定一系列计划,包括:

在旺季建立预订系统;增加班车等公共交通工具;为公园划线设置一个巡回报警值。一旦游客人数超过限制,该地区将被关闭,等等。.........

此外,他们对违反黄石国家公园法律保护规定的游客很严厉:例如,一些游客没有在木板路上拍摄非法照片,他们还藐视法庭,在获释前被罚款1000美元。还有游客取笑野牛,并被监禁了130天。

△70年代游客试图靠近黑熊拍照/乔纳森·布莱尔

除了钱,他们还可以关注更多值得关注的地方。

总的来说,以旅游业带动经济的想法没有错,但是旅游体验差,配套设施跟不上,消费是不可能的。如果我们能改善中国人的旅游体验,那么我们不介意为这个地方贡献更多的国内生产总值。

我希望有一天,当我们去一个景点的时候,我们也可以吃更多的“回头草”:在第一次游览之后,我们也可以考虑带我们的家人和朋友去第二次和第三次游览。......

参考材料

“另一批景点门票已经降价。游客体验也下降了吗?”新华社,2019年

黄金周票价是多少?壮观的票价和对门票经济问题的思考”,梅店,2019年

"国家风景名胜区迎来降价潮,旅游上市公司靠什么赚钱?"上海证券报

《黄石国家公园管理模式回顾》高峰研究,2013年

黄石国家公园旅游创造6.803亿美元的经济效益,国家公园管理局,2017年

《国家公园经济学》smartasset,2018

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《今日》的[作者]

黄嘉宝

编辑|王狗儿

排版|黄嘉宝

封面地图来自互联网。

原文首次发表在《新周刊》的公开号“九航”上。

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