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北京推动中医医疗机构改善服务

访问:1460发布时间:2019-12-01 12:52:21

摘要: 日前,北京市中医管理局印发《关于进一步加强属地管理责任推动中医医疗机构改善服务的通知》,明确改善服务和管理水平的指标和具体要求。《通知》还要求,建立督导检查机制、追责问责机制和持续改进机制,将对各中医

日前,北京市中医药管理局发布了《关于进一步加强中医医疗机构属地管理责任和促进服务改进的通知》,明确了提高服务和管理水平的指标和具体要求。

《通知》提出了实施“五个指标”、“五个有”、“五个匹配”的要求,以提高中医医疗机构的服务和管理水平,并对工作不及时落实的中医医疗机构提出了严格的管理措施。

“五项指标”是指100%的专科诊所(包括特殊需要诊所)上午和下午的门诊比例为1: 1。100%的专科门诊随访病人实现门诊预约;100%的自助付款机运行良好。100%的病人被引导到诊所门口,等待通过呼叫系统。100%的窗户都排满了不超过15个人。

“五有”是岗位、职责、账户、人员和绩效。它们要求所有中医医疗机构设立专门职位,负责改善医疗服务的各个方面,明确其职责,并形成问责制。与此同时,他们应建立工作分类账,并指派主管改善服务。实施改进医疗服务应纳入医院领导、职能部门和医务人员的绩效考核。

“五场比赛”是指一个集中等候区,设有集中呼叫系统、自助服务系统和移动支付服务系统、志愿者服务团队、足够的窗口工作人员和知名专家进行下午参观。

为了改善早上的高压和交通拥堵状况,通知建议尽量在早上安排专家门诊和其他地方患者较多的普通门诊,结合季节和患者需求,将大部分专家门诊和一些小门诊移到下午。

《通知》明确规定,对2019年11月30日前未完成相关工作的中医医疗机构将采取一系列管理措施:“如果五项指标中有一项达不到标准,该医疗机构在本次考核周期内不能被评为“一级”;如果“五个匹配”不能实现数量和来源的均衡配置,北京市中医药管理局的所有重点专业项目将被取消。如果“五项指标”、“五项占有”、“五项分配”不能实施,北京市中医药管理局组织机构在三年内不得申报任何项目,所有在建项目和北京市中医药管理局取得的项目资质将被取消。

通知还要求建立监督检查机制、问责机制和持续改进机制,对各类中医医疗机构实施情况进行抽查,对未能落实工作的中医医疗机构进行通报和访谈。(记者黄贝)

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